La bientraitance est une démarche collective pour identifier l’accompagnement le meilleur possible pour l’usager, dans le respect de ses choix et dans l’adaptation la plus juste à ses besoins.
Pour la mettre en œuvre, l’Anesm a identifié 4 repères :
l’usager co-auteur de son parcours ;
la qualité du lien entre professionnels et usagers ;
l’enrichissement des structures et des accompagnements grâce à toutes contributions internes et externes pertinentes ;
le soutien aux professionnels dans leur démarche de bientraitance.
L’objet de la recommandation est de placer les acteurs de terrain en situation de responsabilité par rapport aux risques de maltraitance et aux actes de maltraitance avérés.
Ainsi, elle propose des repères sur la thématique de la maltraitance au regard de la spécificité de l’accompagnement à domicile. Elle définit les principes et les dispositifs d’un management opératoire dans la prévention, le repérage et le traitement de la maltraitance à domicile.
- Recommandation (RBPP) - Bientraitance/Maltraitance à domicile
