Le personnel de l’aide et du soin à domicile est régulièrement confronté à des situations conflictuelles, de violence ou d’agressivité verbale face aux bénéficiaires et/ou aux familles.
Pour les aider à gérer ces situations, le Pôle propose à ses structures adhérentes une session 2 jours de formation intitulée "Savoir gérer les conflits avec les bénéficiaires et la famille" les :
📅 17 et 18 octobre 2023 à Marseille
L’objectif de la formation est de :
- Identifier les comportements spécifiques des personnes soignées et de leurs familles
- Acquérir plus d’aisance et de savoir être dans l’exercice professionnel quotidien notamment afin d’éviter les conflits
- Etudier et comprendre les mécanismes constitutifs de la violence et de l’agressivité
- Favoriser la verbalisation des émotions et difficultés dans le cadre de la pratique professionnelle
- Savoir gérer et maîtriser les situations conflictuelles au quotidien.
Découvrez le programme détaillé de la formation :
- Programme Savoir gérer les conflits
👉 Le Pôle prend en charge le coût pédagogique et les frais de repas (hors frais déplacement).
Pour tout renseignement : zaina.issamoindze@psppaca.fr
