L’ANSP vient de réactualiser le guide pratique sur « La démarche qualité dans les services à la personne » paru en mars 2011. Construit à partir des travaux d’un groupe de professionnels, il a vocation à accompagner les organismes dans la mise en place d’une démarche qualité.
Il propose des éléments de méthode, des exemples concrets, des fiches pratiques et des ressources...
Cette deuxième version prend compte les attentes des professionnels exprimées au cours des 23 réunions régionales de sensibilisation à la démarche qualité organisées d’avril à décembre 2011.
A télécharger sur le site de l’ANSP.
